Vodafone di Via Dei Macelli, Lucca, quando la tecnologia è wellness

Marco Campanella e la sua squadra, manager e team che sposano l’eccellenza

La campagna intorno a Firenze, con le rincorse basse dei vitigni, i cipressi, gli ulivi argentati e il cielo, d’estate, il cielo toscano di estate. Immaginiamo la gioia di tre bambini e della loro madre nel riabbracciare il padre, che lavora lontano. Ha un lavoro importante, per una casa farmaceutica e lasciare tutta la famiglia in Sicilia ha un peso specifico, che insegna comunque dedizione ed entusiasmo per la propria realizzazione personale, che non fa mancare nulla ai propri cari. Il motore della macchina, il cielo della Toscana e quel sentimento inqualificabile, quasi, che potremmo persino chiamare felicità.

Marco allora non se lo immaginava che in Toscana avrebbe, da grande, costruito una sua famiglia e una grossa impresa: grazie alla sua determinazione, talento, al coraggio “imparato” e perché no, grazie anche al ricordo di quel sentimento ben preciso, chiamiamolo felicità, da conquistare e condividere con il resto della famiglia. Una grande famiglia, che in parte si chiama anche Vodafone.

Marco Campanella è un giovane imprenditore con doti rarissime e preziose: abnegazione al lavoro, lucidità di progetto, rispetto dell’etica del lavoro e dell’impresa.

Se Vodafone di Via Dei Macelli, a Lucca, è il luogo per eccellenza dell’affidabilità e il rivenditore più professionale e all’ avanguardia in fatto di telefonia, lo deve tanto anche lui oltre all’ incredibile squadra di operatori che dirige.

Come cresce una scelta come la tua, Marco, che ad oggi dirigi diversi punti Vodafone tra Toscana e la Sicilia?

La telefonia è un mercato sempre più complesso e competitivo, e la differenza la fanno le persone. La mia scelta cresce di pari passo con l’accurata formazione e l’assoluto rispetto per le persone, caratteristica che l’azienda mi ha permesso di accrescere ed affinare.

Hai iniziato da ragazzino, praticamente…

Sì, ho già 22 anni di esperienza alle spalle, da venditore. Desideravo essere autonomo e mi è sempre piaciuto lavorare e vedere il frutto del mio lavoro. Inizialmente, quando ho mosso i primi passi in quella che 20 anni fa era BT Italia Spa, mi sono reso disponibile a lavorare giorno e notte, con l’ambizione di imparare il più possibile. Così, con impegno e sacrificio, sono arrivate le prime gratificazioni, con la nomina a team leader e una promozione che mi ha portato al trasferimento a Firenze…. La mia crescita personale mi dava soddisfazioni e mi perfezionavo, sia a livello di cura della relazione, oltre che nella proposizione commerciale, arrivando ad un punto tale che sentii necessario prendermi una pausa dalle telecomunicazioni tentando la strada come dipendente, in un altro settore, quello del noleggio d’auto a lungo termine.

Credo però, che quando si matura un’esperienza come quella di Marco Campanella nel campo delle telecomunicazioni, alla lunga (o anche alla breve) risulti predominante…

Infatti, sì, è così. L’esperienza, come dici tu, diventa un tutt’uno con il “destino” che io sostengo sia davvero frutto della sommatoria delle nostre scelte. Continuavo a coltivare il sogno di lavorare in una delle più grandi e importanti aziende…Vodafone…e quando è arrivata la chiamata giusta ho risposto senza indugi, confermando l’idea che avevo. Vodafone è un’azienda che ha insito l’effetto “wow”, per rigore di organizzazione e priorità al merito dei suoi “attori”. Sono orgoglioso di far parte di una comunità di esperti delle telecomunicazioni che dimostrano un’etica eccezionale nella volontà e capacità di far crescere tutta la squadra, dipendenti e manager.

E tu hai vissuto entrambi i ruoli, prima il dipendente e poi il manager…

Dopo 9 anni da dipendente, insieme all’azienda, abbiamo deciso di compiere questo passo enorme per me, per il quale però mi sono sentito perfettamente sostenuto e incoraggiato. In primis della formazione e poi nella certezza di ciò che andavo a proporre sul mercato, conoscendo così a fondo l’orizzonte e il valore di Vodafone. Non è stato facile metabolizzare che il 10 di ogni mese mi sarei dovuto prendere la responsabilità di pensare a dei miei dipendenti e di conseguenza alle loro famiglie…a costo di lavorare giorno e notte (come ero già abituato fare)…mi sono “staccato” dal porto e ho cominciato a navigare in acque alte….Attualmente posso contare su una squadra incredibile e sulla crescita costante. Lo posso dire con umile orgoglio…posso raccontare una bella storia ai miei figli, Giorgia e Tancredi.

Per cosa e perché un utente sceglie Vodafone?

Oggi c’è una tale guerra delle tariffe che si sta perdendo il senso del valore del prodotto che offriamo e del servizio. Vodafone sta diversificando la sua offerta, che la porta ad essere ancora, di fatto, la rete mobile migliore in Italia e a presentare un menù di straordinarie proposte in fatto di domotica, per privati e aziende, oltre ai servizi di controllo parentale e di comune e diffusa utilità. Conviene passare dai nostri operatori e ricevere una consulenza altamente personalizzata in base alle necessità e ai bisogni richiesti. La fotografia di tutto ciò che è oggi la “mia” squadra Vodafone in Via Dei Macelli è la migliore possibile.

In che modo siete un’azienda Wellness che Ego Wellness Resort ha scelto come riferimento?

La tecnologia è wellness nel momento in cui accompagna passo passo gli utenti nei loro bisogni e nei momenti più importanti della loro vita, nel privato e nel lavoro. La tecnologia Vodafone è wellness perché è la più avanzata e risolutiva, ascolta, accoglie e personalizza magnificamente le richieste dei clienti…proprio come voi! La sinergia è spontanea!

In effetti, entri da VODAFONE in Via Dei Macelli, e trovi una squadra eterogenea e formata per rispondere a tutte le richieste. Con estremo rispetto per il cliente, pazienza, grande capacità di ascolto e desiderio di soddisfare le aspettative.

“Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.30 e il sabato dalle 9 alle 13 e dalle 15,30 alle 19.30. Ilaria, Lucrezia, Karima e Lara ti accoglieranno con il sorriso.

In questo periodo promuoviamo l’offerta Vodafone One Pro Tv. L’idea più completa e conveniente che risponde all’esigenza di stare sempre connessi a casa con il cellulare…con la qualità di Vodafone…l’intrattenimento e lo sport di Sky, Netflix…per il singolo ma anche per tutta la famiglia. Un’unica offerta che lascia tutti tranquilli e soddisfatti per potersi ddicare di più alle cose che ci piacciono. In negozio sapremo ascoltare e personalizzare al meglio le richieste…

Vuoi cambiare il cellulare? Sapremo consigliarti su quello più adatto a te. Se hai Partita Iva? Chiedi a noi! Adesso fare business costa come un privato, con tutti i vantaggi del servizio clienti di prima classe!”

VODAFONE DI VIA DEI MACELLI, la scelgo perché:

• la qualità della rete: i nuovi operatori presentano offerte indubbiamente favorevoli, ma occorre verificare la copertura di rete (un conto è se si vive al centro di una grande città, un altro se si abita in provincia o in zone isolate) – in questo senso, Vodafone presenta una qualità migliore e il tutto va analizzato con attenzione

• la qualità del servizio: fondamentale anche l’assistenza clienti, anche su questo punto Vodafone risulta la più affidabile.